Intranet 2.0

Jahr
2015-2017
Team
11
Kunde
Schaeffler
Industrie
Automobil & Industrie
Plattform
Social Intranet
Technologie
Jive 8/9

Die Herausforderung

Mit über 86.000 Mitarbeitern und rund 170 Standorten in mehr als 50 Ländern gehört Schaeffler zu den weltweit größten Automobil- und Industrieanbietern. Ihre Ziele für ein „Intranet 2.0“ waren:

  • Ein zentralisiertes Informationssystem und Wissensarchiv
  • Ein Werkzeug für Zusammenarbeit und Kommunikation
  • Ein effizienter Zugang zu Anwendungen und Prozessen
  • Eine Kultur des offenen Feedbacks und der aktiven Vernetzung
  • Eine vereinfachte Suchfunktion
  • Mit der Organisationsstruktur von Schaeffler in Einklang stehen

Schaeffler´s vorheriger Zustand

  • Hauptsächlich statischer Inhalt ohne Interaktion
  • Fast keine Möglichkeiten für den Austausch von Ideen und Vernetzung mit Kollegen
  • Schwache Suchfunktionen (z. B. bei der Suche von Kontaktpersonen oder Experten)
  • Altmodisches Webdesign und non-responsive Layout

Ihre bestehende Intranet- (CMS-) Lösung erlaubte ihnen, Inhalte hochzuladen und Diskussionen zu initiieren, aber es gab keine grundlegenden Funktionen wie soziale Interaktionen, Teamzusammenarbeit und ein strukturiertes Wissensarchiv.

Die Lösung

Angesichts der globalen Präsenz von Schaeffler mussten sie ihre unflexible Lösung durch ein modernes Toolset ersetzen, das es Mitarbeitern ermöglicht, sich zu verbinden, zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren. Pokeshot entwickelte eine zentrale Plattform mit einem Jive-basierten sozialen Intranet namens „Schaeffler CONNECT“, wo alle Mitarbeiter Inhalte in mehreren Sprachen erstellen können.
Die neue Lösung von Schaeffler umfasst nun eine Kombination aus redaktionellem Inhalt und benutzergenerierten Inhalten unter folgenden Kategorien:

Zentrale Kommunikation

Die Einrichtung von internen Kommunikationskanälen für Nachrichten aller Art.

Abteilungsschaufenster

Seiten, auf denen jede Abteilung offizielle und öffentliche Inhalte verwalten, veröffentlichen und freigeben kann.

Wissensmanagement & Team-Zusammenarbeit

Individuelle Kooperationsgruppen arbeiten effektiv als Projektteam zusammen.

Umsetzung

Die globale Umsetzung findet Schritt für Schritt statt, da die verschiedenen Bereiche vom alten Intranet in das neue übertragen werden. Während dieses Prozesses steigt die Nutzerakzeptanz für das neue Tool kontinuierlich an.

Mit einem einzigen, zentralisierten Einstiegspunkt und der schnellen Verbreitung von Informationen werden alle Mitarbeiter stetig auf dem Laufenden gehalten und gleichermaßen informiert.

Ergebnis

  • Durch die Gründung einer Jive-Expertengruppe hatte Schaeffler direkten Zugriff zu technischem Support.
  • Aufgrund der Flexibilität von Jive kann Schaeffler CONNECT die Matrixstruktur des Unternehmens widerspiegeln.
  • Die Mitarbeiter haben einfacheren, schnelleren und zielgerichteten Zugang zu Informationen.
  • Schaeffler CONNECT ist die Plattform für den Anschluss von Kultur- und Wissensmanagement.

Zahlen

>30K

Registrierungen

seit Januar 2017.

14

Sprachen

verfügbar für Trainings.

>600

Gruppen

innerhalb von 3 Monaten.

Weitere Informationen

Neben dem spürbar einfacheren, schnelleren und zielgerichteten Zugang zu Informationen für die Mitarbeiter hat Schaeffler CONNECT noch mehr zu bieten:

  • Öffentliche/private Gruppen
  • Soziale Funktionen: kommentieren, liking, teilen
  • Online-Magazin & Video-Gallerie
  • Responsive Support
  • Diskussionen und Zusammenarbeit

Prozess

Konzept- & Aufbauphase

Intensive und frühe Beteiligung
von Nutzern und Piloten

Pilotenphase

Entwicklung von Szenarien und Umsetzung von Blueprints

Globale Umsetzung

Phasenbasierte Umsetzung seit AnfangJanuar

“Das Pokeshot-Team zeigte uns, dass Content-Distribution und soziale Interaktion Hand in Hand auf eine Social-Intranet-Plattform gehen müssen. Mit Schaeffler CONNECT entwickelten sie eine Plattform, die den Schaeffler-Mitarbeitern eine Welt der Möglichkeiten für Informationen, Kommunikation und Zusammenarbeit eröffnet. Es ist schon ein tolles Erlebnis, die positiven Veränderungen innerhalb der Abteilungen in diesem frühen Stadium der Umsetzung zu sehen – vielen Dank an das gesamte Pokeshot-Team. „- Peter Agha Ebrahim, LT. Unternehmenskommunikation Neue Medien

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Sandra

Sandra Brückner

Chief Product Officer
sb

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