Die Rolle von L&D mit sozialen Technologien neu gestalten

Dezember 8, 2017

In einem kürzlich von Brandon Hall gehaltenen Webinar – The Impact of Digital Learning on Strategy – ging es unter anderem um die sich entwickelnde Rolle des Lernenden in der heutigen technologisierten Arbeitswelt. Anstatt Trainer und Moderatoren zu ersetzen, bieten Onlinetools – die Echtzeit-Kommunikation, globale Zusammenarbeit oder Blended Learning ermöglichen – die Möglichkeit, die Rolle von L&D (Learning & Development) zu erweitern. Neben Instruktionsdesign, Systemadministration, Coaching usw. sind Community Management und Content Curation die Art von Aufgaben, an denen L&D beteiligt sein kann, wenn eine Organisation Office 365 oder Jive integriert.

Dies – in Verbindung mit der Tatsache, dass Implementierungen von SmarterPath nicht immer vom L&D-Team stammen – veranlasste mich darüber nachzudenken, wo der strategische Wert von Human Ressources auf Fachkonferenzen, in Publikationen und in den wichtigen „Fachgesprächen“ mit den Teammitgliedern ist. „Einen Platz am Tisch haben“ ist dieses scheinbar erreichbare Ziel, das wir uns entweder verdienen oder als Möglichkeit von der Unternehmensführung erhalten, um die Lernergebnisse mit der Geschäftsstrategie in Einklang zu bringen.

Wenn Sie ähnliche Erfahrungen wie ich gemacht haben, dann hat sich Ihr unternehmerischer Scharfsinn parallel zu Ihrem Streben nach diesem „Platz am Tisch“ entwickelt. Zum Beispiel tracken Sie Lernstunden möglicherweise nach Modalität, Programm, Mitarbeiter usw. Anhand dieser tätigkeits-/nutzungsbezogenen Daten werden dann die Kosten des Lernens pro Einheit ermittelt. Wir analysieren diese Daten – denn je mehr wir die Zahlen im Griff haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir zumindest Teil des Gesprächs sind.

Ein „Platz am Tisch“ scheint auch zu bedeuten, dass das Unternehmen der Ansicht ist, dass viele Kernfunktionen des Betriebs auf solides und relevantes Lernen angewiesen sind. Fragen Sie irgendeinen Salesmanager und er wird Ihnen sagen, dass Produktwissen ganz oben auf der Liste steht, wenn es um Erfolg geht. Fragen Sie irgendeine neue Mitarbeiterin und sie wird Ihnen sagen, dass das Wissen, was zu tun ist und wer/was zur Verfügung steht, um Ihnen zu helfen, die Arbeit zu erledigen, der Schlüssel zum schnellen Nachweis von Wert ist. Fragen Sie irgendeine Produktentwicklungsleiterin und sie wird Ihnen sagen, dass Innovation aus einer schwer fassbaren Kombination von innerbetrieblicher Weisheit und Erkenntnissen aus der Praxis kommt.

Was ich mit diesen Beispielen sagen möchte, ist, wie deutlich sie zeigen, dass Lernen und Leistung ganz nahe beieinanderliegen. Lernen macht Leistung erst möglich. Lernen ist der Katalysator, um Arbeit zu erledigen und Ergebnisse zu erzielen. Lernen ist Leistung. Es ist diese klare Verbindung zwischen Lernen und Arbeiten, die L&D die Möglichkeit gibt, seine Rolle neu zu gestalten. Wie machen wir das? Ein Weg führt über die Integration von Social Technologies. Indem wir die zentrale Position von L&D innerhalb der Organisation nutzen, können wir uns für Social und Blended Learning einsetzen. Es handelt sich um einen universellen, unternehmensweiten Anwendungsfall, der über alle Abteilungen hinweggeht – und für mich ist es auch das hier:

  • der Katalysator für die Implementierung von Jive bei einem Bildungsdienstleister im Wert von 1 Mrd. $,
  • ein Treiber für eine Steigerung der Netto-Neukundenzahl um mehr als 50 Prozent in weniger als einem Jahr und
  • ein integraler Bestandteil der zunehmenden und nachhaltigen Einführung neuer Technologien.

Social Learning? Training? Human Resources? Ich hab’s verstanden. Dies sind wahrscheinlich nicht die ersten Dinge, die einem in den Sinn kommen, wenn man über die Implementierung neuer Technologien, die Sicherstellung der Akzeptanz oder die Generierung von ROI nachdenkt. Das ist der Punkt. Obwohl es leicht übersehen wird, ist das Know-how der Mitarbeiter für alle Ebenen eines jeden Unternehmens von Bedeutung – unabhängig von der Branche.

Nehmen Sie sich einen Stuhl und setzen Sie sich mit an den Tisch. Es ist Zeit.

Frühere Blogeinträge zu diesem Thema: Community mit großem C and Vier Stufen des Content-Upcyclings.

 

About the author

Stan sammelte erste Erfahrung mit Lerntechnologien, als er 1999 SMART Boards einsetzte, um Mitarbeitern die Microsoft Office Suite näher zu bringen. Er wurde dann zum Instruktionsdesigner, also zum Entwickler von Lehrmaterial und zu einem Trainer für CRM Software Lösungen. Weiters arbeitete Stan als Training manager und später als Projektmanager im Online-Education-Bereich. Da seine Erfahrungen mit Onlinelernen stetig zunahmen, entwickelte er zunehmend ein erständnis dafür, welches Bedürfnis da ist, Strategie mit Technologie in Verbindung zu bringen. Stan begann sich auf die Beziehung zwischen Blended Learning und Social Business zu konzentrieren. Diese Einblicke waren es, die ihn im Jahr 2012 zu Jive und zu Pokeshots Social Learning Lösung SmarterPath brachten. Stans aktuelle Rolle im Unternehmen erlaubt es ihm, über Sales und Marketing Kunden dabei zu unterstützen, die Lösung in ihrem Unternehmen einzuführen, als auch als fester Bestandteil des Produktteams die Weiterentwicklung von SmarterPath aktiv mitzugestalten.

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