Tableau Software: Bereitstellung von mehrsprachigen Inhalten mit dem Pokeshot Translation Manager
Die Herausforderung
Die strategische Initiative des Unternehmens, eine globale Marke zu werden, umfasste mehrere Dinge:
- Eröffnung neuer Büros auf der ganzen Welt
- Weiterentwicklung des Produkts in mehrsprachigen Versionen
Die Lösung
Um den Anforderungen einer deutlich erweiterten internationalen Präsenz gerecht zu werden, setzte Tableau das Übersetzungsmanagement ein. Diese Lösung ermöglichte es ihnen, den Wert ihrer bestehenden Support-Community auf die wachsende Zahl internationaler Nutzer auszudehnen. Dokumente, Diskussionsfäden und andere Inhalte innerhalb der Community könnten jetzt in einer Sprache veröffentlicht / erstellt und dann – in Kontext und in Echtzeit – in eine Vielzahl von Sprachen übersetzt werden.
Die Ergebnisse
1. Kundenstamm- und Supportteams können Fragen in ihrer Muttersprache stellen und beantworten.
2. Beziehungen entwickeln sich innerhalb der Support-Community, da sich die Nutzer trotz der unterschiedlichen Sprachen gegenseitig unterstützen können.
-Patrick Van Der Hyde, Support Community Manager
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Raimund Bernhardt
Social Business & Learninig Consultant
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